REGULAMIN KORZYSTANIA Z SERWISU WWW.AKADEMIA.BONSAINIWAKI.COM oraz WWW.BONSAINIWAKI.COM

1. Informacje ogólne

· Usługa dostępu do płatnych i bezpłatnych treści (w postaci materiałów wideo, materiałów audio, e-booków, plików cyfrowych, kursów dostępnych w Serwisie) dla Użytkowników Serwisu świadczona jest przez firmę LUKASU Łukasz Szkoła, ul Tarnogórska 36, 42-289 Woźniki, NIP: 5751902013 e-mail.: lukasz@bonsainiwaki.com, zwanej dalej Administracją serwisu.

· Świadczenie Usługi w Serwisie odbywa się na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, zwanym dalej Regulamin. Stanowi prawne podstawy korzystania z usługi w Serwisie. Każdy Użytkownik zobowiązany jest, z momentem podjęcia czynności zmierzających do skorzystania z Usługi, do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

· Przed skorzystaniem z Usługi należy uważnie przeczytać poniższy Regulamin. Rozpoczynając korzystanie z Usługi Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu, dokonuje akceptacji niniejszego Regulaminu, jego postanowień i zobowiązuje się do ich przestrzegania.

· Organem właściwym w sprawach audiowizualnych usług medialnych na żądanie jest Krajowa Rada Radiofonii i Telewizji – Departament Multimediów, Biuro Krajowej Rady Radiofonii i Telewizji, Skwer Kardynała Stefana Wyszyńskiego 9, 01-015 Warszawa.

· Usługa, dostęp do Serwisu świadczony przez firmę LUKASU Łukasz Szkoła podlega jurysdykcji Rzeczypospolitej Polskiej

2. Podstawowe zwroty, nazwy, określenia oraz definicje

· Serwis – serwis internetowy akademia.bonsainiwaki.com znajdujący się pod adresem internetowym jw., oraz ewentualnie innymi adresami internetowymi (np. www.akademia.bonsainiwaki.com, www.bonsainiwaki.com), na który składa się m.in. kompleks usług świadczonych drogą elektroniczną na rzecz Użytkowników oraz funkcjonalności (Katalog).

· Katalog – funkcjonalność Serwisu umożliwiająca w szczególności wyszukiwanie, sortowanie i wyświetlanie opisów Produktów.

· Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu, w tym w szczególności uzyskująca Dostęp do Usługi w Serwisie odpłatnie bądź bez uiszczenia opłaty. Osoba, która nabywa Produkty odpłatnie bądź bez uiszczenia opłaty.

· Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną, która dokonuje z Administracją Serwisu czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

· Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, co wynika w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

· Użytkownikami mogą być jedynie osoby pełnoletnie, posiadające pełną zdolność do czynności prawnych. Osoby niepełnoletnie w celu korzystania z Serwisu zobowiązane są otrzymać pisemną zgodę swoich rodziców lub opiekunów prawnych i przedstawić ją na wezwanie Administracji Serwisu.

· Usługa. Dostęp do usługi – usługa świadczona drogą elektroniczną w ramach Serwisu obejmująca dostęp do Katalogu i bezpłatną lub odpłatną prezentację Produktów (np. streaming materiałów wideo), świadczona na podstawie zasad określonych w niniejszym Regulaminie.

· O uzyskanie Dostępu do usługi Użytkownik zostanie niezwłocznie poinformowany, wraz z informacją o dokonanej transakcji, poprzez pocztę elektroniczną na adres e-mail podany podczas rejestracji.

· Płatności za Dostęp do usługi płatnej można dokonać dostępnymi w Serwisie metodami płatności, opisanymi w części „Zasady dostępu do Usługi w Serwisie”.

· Dostęp do płatnej usługi, w zależności od produktu, może być ograniczony czasowo.

· Produkt – przedmiot świadczonej Usługi w Serwisie objęty ceną wskazaną przy jego prezentacji w Serwisie. Produkt może być także dostępny bezpłatnie, co zostanie odpowiednio wskazane przy jego prezentacji w Serwisie. Dostępność produktu może być limitowana. Produktami mogą być: kursy szkoleniowe (kurs online), materiały video, materiały audio, pliki cyfrowe (e-book, prezentacja w formacie pdf, infografiki, szablony itp.).

· Formularz rejestracyjny – formularz, który wypełnia Użytkownik podczas rejestracji w Serwisie.

· Formularz zamówienia – formularz, który wypełnia Użytkownik podczas realizacji Zamówienia w Serwisie

· Hasło – ciąg znaków, definiowany przez użytkownika lub generowany przez Serwis w procesie odzyskiwania hasła.

· Nazwa użytkownika (login) – unikalny identyfikator użytkownika definiowany przez Użytkownika podczas procesu rejestracji.

· Logowanie – potwierdzenie tożsamości Użytkownika zarejestrowanego, przez podanie nazwy użytkownika i hasła.

· Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Usługi, Produktu zawarta pomiędzy Administracją serwisu a Użytkownikiem.

· Zamówienie – zgłoszenie chęci kupna Produktu i/lub Dostępu do usługi, na warunkach określonych niniejszym Regulaminem oraz ofertą zamieszczoną na stronie Serwisu poprzez kliknięcie przycisku zamówienia znajdującego się w Serwisie i wypełnienie formularza rejestracyjnego, formularza zamówienia

· Przedsprzedaż – rodzaj sprzedaży, w której możliwe jest zamówienie produktu w cenie specjalnej, przed jego premierą.

3. Zasady dostępu do Usługi w Serwisie

· Korzystanie z Usługi może być płatne lub bezpłatne.

· Koszt płatnego Dostępu do usługi (w tym np. streamingu materiałów wideo) określany jest każdorazowo wyraźnie przy danym Produkcie oferowanym w Serwisie. Złożyć Zamówienie można poprzez kliknięcie przycisku zamówienia znajdującego się w Serwisie i wypełnienie formularza zgłoszenia, formularza rejestracji.

· Zamówienie składa się przez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”. Oznacza on zamówienie z obowiązkiem zapłaty.

· Po dokonaniu wyboru płatności Użytkownik dokonuje jej na stronie wybranego banku lub portalu płatniczego, zgodnie z właściwym regulaminem tego podmiotu, udostępnionym pod jego domeną. Serwis umożliwia płatności za pośrednictwem operatora płatności PayU, a także PayPal, Stripe (płatność kartą) oraz przelewem bankowym.

· Płatności PayU są obsługiwane przez spółkę PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS: 0000274399, NIP: 779-23-08-495.

· Płatności PayPal są obsługiwane przez PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg, numer w rejestrze handlowym: R.C.S. Luxembourg B 118 349.

· Płatności kartą są obsługiwane przez Stripe Payments Europe Limited (Irlandia).

· Każde zamówienie weryfikowane jest w sposób automatyzowany poprzez wysłanie wiadomości elektronicznej na adres e-mail podany przez Użytkownika podczas rejestracji w formularzu zgłoszeniowym, formularzu rejestracyjnym.

· Otrzymanie wiadomości poczty elektronicznej informującej o przyjęciu Zamówienia oznacza, iż Zamówienie zostało złożone prawidłowo i doszło do zawarcia Umowy. Świadczenie usługi, następuje po otrzymaniu przez Administrację serwisu ceny, której zapłaty dokonuje Użytkownik po przekierowaniu na stronę wyboru sposobu płatności.

· Po opłaceniu Zamówienia Administracja Serwisu przekazuje Użytkownikowi dostęp do kursu lub Produktu cyfrowego niezwłocznie, nie później niż w ciągu 48 godzin od zaksięgowania płatności, na adres e-mail wskazany w formularzu, o ile Konsument wyraził zgodę opisaną w sekcji „Odstąpienie od umowy” poniżej (pkt 7). Faktura jest wysyłana na adres e-mail wskazany w formularzu, o ile Użytkownik zgłosił taką prośbę w formularzu płatności.

· Jeżeli dostęp nie dotrze w tym terminie, Użytkownik powinien sprawdzić folder ze spamem i napisać na lukasz@bonsainiwaki.com. Konsument może wezwać Administrację Serwisu do dostarczenia Produktu, a jeżeli ta nie dostarczy go w terminie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym terminie, może odstąpić od umowy. Konsument może odstąpić od umowy bez wzywania do dostarczenia, jeżeli Administracja Serwisu oświadczy, że nie dostarczy Produktu, albo jeżeli z okoliczności zawarcia umowy wyraźnie wynika, że termin dostarczenia miał dla niego istotne znaczenie, a nie został dotrzymany. Zwrot płatności następuje wtedy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

· Produkt fizyczny (książka) jest wysyłany w ciągu 1-3 dni roboczych od zaksięgowania płatności, na adres podany w formularzu zamówienia, za pośrednictwem InPost: do Paczkomatu albo kurierem, według wyboru Użytkownika w formularzu zamówienia. Na prośbę Użytkownika Administracja Serwisu może wysłać książkę innym rodzajem przesyłki, po uzgodnieniu warunków. Wysyłka książki jest realizowana wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i jest bezpłatna dla Użytkownika. Użytkownik powinien sprawdzić przesyłkę po odbiorze i niezwłocznie zgłosić Administracji Serwisu ewentualne uszkodzenie.

· Podczas procesu składania zamówienia lub korzystania z Usług Serwisu Użytkownik może być informowany o możliwościach dodatkowego zakupu materiałów uzupełniających, dodatkowej usługi, produktu.

· Wszystkie podawane ceny są cenami netto i nie zawierają podatku VAT ( na podstawie art.113 ust. 1 ustawy o VAT) Cena podana przy każdym Produkcie w Serwisie jest wiążąca dla Użytkownika i Administracji serwisu, w chwili złożenia przez Użytkownika zamówienia Dostępu do Usługi płatnej

· Administracja Serwisu sprzedaje Dostęp do Usługi i Produktów, pod domeną www.akademia.bonsainiwaki.com oraz innymi stronami (np. www.bonsainiwaki.platforma.elms.pl i www.bonsainiwaki.com)

· Realizacja sprzedaży Dostępu do usługi i Produktów może polegać na udostępnieniu Użytkownikowi Produktów w formie plików tekstowych, plików wideo lub plików audio za pośrednictwem wiadomości poczty internetowej, na nośnikach video, dyskach komputerowych, lub na wszystkich innych typach nośników przeznaczonych do zapisu cyfrowego. Dostęp do Serwisu i Produktów może być podzielony na etapy, części lub moduły w danym okresie czasu. Np. pierwszy moduł dostępny w pierwszym tygodniu od realizacji zamówienia, drugi moduł dostępny w drugim tygodniu.

· Sposób dostarczania (odstępy czasu, w których Użytkownik uzyska poszczególne części Usługi lub Produktu) dostępu do Serwisu lub Produktu będzie opisany i wyjaśniony w opisie przy Usłudze lub Produkcie na stronie Serwisu.

· Administracja serwisu zastrzega sobie prawo do zmiany cen Dostępu do Usług płatnych znajdujących się w ofercie Serwisu, przeprowadzenia czasowych akcji promocyjnych i rabatowych, w tym wprowadzenia do nich zmian. Poszczególne promocje i rabaty nie sumują się. Zmiany nie wpływają na uprzednio zakupiony przez Użytkowników Dostęp do Usługi płatnej (oraz Produkt).

· Przy każdym ogłoszeniu obniżki ceny Administracja Serwisu podaje obok obniżonej ceny najniższą cenę Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Produkt jest w ofercie krócej niż 30 dni, podaje najniższą cenę z okresu od rozpoczęcia sprzedaży do wprowadzenia obniżki. Obowiązek ten nie dotyczy obniżek spersonalizowanych ani programów lojalnościowych, o ile przepisy prawa go w takich przypadkach nie przewidują.

· w przypadku Dostępu do Usługi nie podlegającej opłacie Użytkownikowi mogą być wyświetlane wielokrotnie materiały reklamowe (w postaci spotów wideo lub w postaci graficznej) przed, w trakcie oraz po odtworzeniu materiału wideo. Materiały reklamowe będą oddzielone od właściwej treści Produktu, stanowiącego przedmiot danej Usługi.

· W ramach Usługi dostępne są następujące Produkty:

– Produkt , pojedynczy materiał wideo – dostęp do wielokrotnego odtwarzania materiału wideo określonego w Serwisie jako pojedynczy materiał wideo. Dostęp możliwy będzie w ciągu określonego w Serwisie czasu liczonego od chwili uzyskania Dostępu do Produktu. Dostęp może być płatny lub bezpłatny.

– Produkt Kurs (lub Pakiet) – dostęp do wielokrotnego odtworzenia (streamingu video) kilku, kilkunastu lub kilkudziesięciu materiałów wideo dostępnych w Serwisie, objętych łączną ceną podawaną w Serwisie, na określony czas lub dożywotnio (na czas istnienia Serwisu). W ramach Serwisu może być oferowanych wiele różnych Produktów Kursów, z różna zawartością. Dostęp będzie możliwy w ciągu określonego w Serwisie czasu liczonego od chwili uzyskania Dostępu do Produktu Kursu. W czasie dostępności Produktu Kursu mogą następować rotacyjne zmiany materiałów wideo lub zmiany ilości materiałów ramach Produktu, w taki jednak sposób, że specyfika materiałów wideo dostępnych w ramach Produktu Kursu pozostaje zgodna z opisem tego Kursu w Serwisie. Dostęp do Produktu Kurs może być czasowo lub stale bezpłatny – zgodnie z opisem umieszczonym w Serwisie.

· Produkt oraz Produkt Kurs w formie video może zostać udostępniony Użytkownikowi za pośrednictwem platformy medialnej YouTube. www.youtube.com

· Produkt oraz Produkt Kurs może zawierać tekst, a także, elementy graficzne, hiperłącza, nagrania audio, animacje oraz inne.

· Produkty oferowane przez Serwis oraz Usługi są Produktami i Usługami własnymi Administracji Serwisu lub Produktami i usługami wydawanymi przez Administrację serwisu na podstawie umów zawieranych z podmiotami uprawnionymi do ich rozpowszechniania.

· Wszelkie opinie, poglądy czy sugestie zawarte w Produktach i na stronie Serwisu są wyłącznie poglądami, opiniami oraz sugestiami wyrażonymi przez ich autorów, za które Administracja serwisu nie ponosi odpowiedzialności

· Po upływie podanego w Serwisie terminu może nastąpić zmiana charakteru oferowanego Produktu lub Usługi, lub zmiana zasad jego udostępniania (polegająca np. na zamianie z bezpłatnego na odpłatny Dostęp do usługi wraz z podaniem ceny lub zmianą ceny), co nie narusza przyznanych Użytkownikowi do określonego terminu uprawnień.

· Użytkownik nie posiada praw do kopiowania w całości lub części udostępnionych w ramach świadczonej Usługi materiałów video, jak ich prezentowania lub rozpowszechniania.

· Użytkownik nie ma prawa wprowadzać materiałów kursu (nagrań, tekstów, transkrypcji, plików ani ich fragmentów) do narzędzi sztucznej inteligencji, w szczególności do chatbotów i modeli językowych, ani wykorzystywać ich do trenowania, dostrajania lub tworzenia modeli AI oraz do tworzenia na ich podstawie własnych produktów, kursów i materiałów szkoleniowych.

· Kursy, Produkty oraz wszystkie zawarte w nich treści niezależnie od formy prezentacji, stanowią własność Administracji Serwisu. Administracja Serwisu jest uprawniona do dodawania nowych treści, modyfikowania treści już umieszczonych, a także do usunięcia tych treści w całości lub w celu poprawy jakości świadczonych Usług. Nazwy i treści Produktów, dostęp do Usługi Serwisu, logo, zasady działania Serwisu, wszystkie jego elementy graficzne, interfejs, a także oprogramowanie, na którym opiera się kod źródłowy Administracji serwisu podlegają ochronie prawnej na podstawie przepisów z dnia 4 lutego 1994r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. z 2018r. poz. 1191 ze zm.). Kopiowanie wyżej wymienionych treści, ich dystrybucja i inny użytek zawartości bez uprzedniej zgody Administratora są zabronione.

· W ramach Usługi w Serwisie mogą zostać umieszczone informacje o usługach świadczonych przez osoby trzecie. Usługi takie będą oznaczone przez wskazanie logo lub znaku towarowego podmiotu świadczącego taką usługę, lub zamieszczenie hiperłącza do strony internetowej danego podmiotu.

· W ramach pojedynczego Dostępu, możliwe jest odtwarzanie materiału objętego tym dostępem wyłącznie na jednym urządzeniu jednocześnie.

· Dostęp do Produktu jest przeznaczony wyłącznie dla osoby, która go kupiła. Udostępnianie danych logowania innym osobom jest zabronione, a w razie jego stwierdzenia Administracja Serwisu może ograniczyć dostęp do kursu. Osoby, które chcą kupić dostęp dla większej liczby osób, proszone są o kontakt: lukasz@bonsainiwaki.com.

· Administracja serwisu zastrzega sobie prawo modyfikowania Produktów oraz Usługi i zasad korzystania z nich w Serwisie z zastrzeżeniem, że Produkty i Usługi zakupione funkcjonować będą według zasad i w terminach opisanych w Regulaminie oraz Informacjach o Produkcie w Serwisie, obowiązujących w momencie złożenia zamówienia Dostępu do Usługi płatnej.

· Dostęp do oferowanych w serwisie Produktów bezpłatnych wymaga posiadania przeglądarki internetowej. Przykładowymi przeglądarkami internetowymi są: Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari czy Edge.

· Zamówienia na Dostęp do usługi lub Produkty przyjmowane są wyłącznie drogą elektroniczną poprzez złożenie Zamówienia z wykorzystaniem serwisu internetowego Serwisu lub poprzez wiadomość e-mail na adres lukasz@bonsainiwaki.com

· Warunkiem niezbędnym do złożenia Zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia. Zamówienie z błędnie wypełnionym formularzem może nie zostać zrealizowane.

· Wypełniając formularz Użytkownik ma obowiązek podania prawidłowych danych osobowych, adresu e-mail, telefonu kontaktowego, dokładnego adresu zamieszkania oraz adresu dostawy (jeżeli jest wymagany i różny o adresu zamieszkania).

· Podany adres e-mail oraz numer telefonu kontaktowego mogą zostać wykorzystane jedynie do kontaktu w procesie realizacji zamówienia, chyba że klient wyrazi zgodę na kontakt w innych celach (np. newsletter).

Odstąpienie od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, w terminach określonych w pkt 2 i 6.

2. Książka i inne Produkty fizyczne. Termin na odstąpienie wynosi 14 dni od dnia, w którym Konsument objął Produkt w posiadanie (odebrał paczkę).

3. Aby odstąpić od umowy, Konsument przesyła jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail lukasz@bonsainiwaki.com albo pisemnie na adres: LUKASU Łukasz Szkoła, ul. Tarnogórska 36, 42-289 Woźniki. Można skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem. Administracja Serwisu niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia wiadomością e-mail na adres podany podczas rejestracji.

4. W przypadku Produktu fizycznego Konsument odsyła go na adres: LUKASU Łukasz Szkoła, ul. Tarnogórska 36, 42-289 Woźniki, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Konsument. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego stanu i działania.

5. Administracja Serwisu zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym otrzymała oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób. W przypadku Produktu fizycznego Administracja Serwisu może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania. Wysyłka książki jest dla Użytkownika bezpłatna, więc nie podlega zwrotowi.

6. Kursy online i inne treści cyfrowe. Termin na odstąpienie wynosi 14 dni od dnia zawarcia umowy, pod warunkiem, że Konsument nie rozpoczął jeszcze korzystania z kursu (nie otworzył żadnej lekcji i nie pobrał żadnych materiałów).

7. Przed złożeniem Zamówienia na kurs lub inną treść cyfrową Administracja Serwisu prosi Konsumenta o wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem terminu na odstąpienie od umowy oraz o potwierdzenie, że wie, iż po rozpoczęciu korzystania z kursu traci prawo odstąpienia. Zgoda jest wyrażana przez zaznaczenie pola w formularzu zamówienia. W zamówieniu obejmującym książkę i kurs (np. mini kurs dodany do zamówienia) zgoda dotyczy wyłącznie części cyfrowej, a prawo odstąpienia od zakupu książki pozostaje bez zmian. Administracja Serwisu potwierdza treść zgody i informację o prawie odstąpienia wiadomością e-mail wysłaną po zakupie.

8. Po rozpoczęciu korzystania z kursu lub treści cyfrowej za zgodą, o której mowa w pkt 7, Konsument traci prawo odstąpienia od umowy.

9. Pakiety. W pakiecie obejmującym kilka elementów każdy element podlega własnym zasadom: książka pkt 2-5, kurs pkt 6-8, konsultacja pkt 10.

10. Konsultacje i inne usługi. Konsument, który zażądał rozpoczęcia usługi przed upływem terminu na odstąpienie, w przypadku odstąpienia płaci za wykonaną do tego czasu część usługi. Po całkowitym wykonaniu usługi Konsument traci prawo odstąpienia, jeśli przed jej rozpoczęciem wyraził na to wyraźną zgodę i został poinformowany o utracie tego prawa.

11. Postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące Konsumenta, w tym prawo odstąpienia od umowy, stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Użytkownik niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta nie ma prawa odstąpienia od umowy na podstawie pkt 1-10, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

4. Przedsprzedaż

· Przedsprzedaż – preorder. Uruchamiana jest dla Usługi lub Produktów cechujących się dużą popularnością i/lub ograniczoną dostępnością, często w cenie niższej niż cena specjalna w dniu premiery sprzedaży Usługi lub/i Produktu.

· W przedsprzedaży można zamówić Usługę i/lub Produkty, których jeszcze nie ma fizycznie, a które są w trakcie przygotowywania.

· Termin dostępności może, ale nie musi być widoczny na stronie zamówienia, może on ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Administracji serwisu.

· Zamówienie w przedsprzedaży zobowiązuje do opłacenia zamówienia i odbioru Usługi lub Produktu. Dostęp do usługi lub Produkt będzie dostępny Użytkownikowi w Serwisie.

· Administracja serwisu zastrzega sobie prawo do możliwości anulowania zamówienia w Przedsprzedaży, w przypadku niedostępności Usługi lub Produktu, lub jego nie ukończenia lub z innych przyczyn również niezależnych od Administracji serwisu.

· Użytkownik otrzymuje zwrot za zakupioną Usługę lub Produkt niezwłocznie po poinformowaniu go o anulacji zamówienia. Administracja serwisu zastrzega sobie prawo do zwrotu w ciągu 14 dni.

· Wszystkie Zamówienia w Przedsprzedaży są możliwe do zrealizowania tylko i wyłącznie po zaksięgowaniu wpłaty użytkownika na konto Administracji serwisu podane podczas wypełniania formularza zamówienia.

· Prawo odstąpienia od umowy zawartej w przedsprzedaży przysługuje Konsumentowi na zasadach opisanych w § 3 (sekcja „Odstąpienie od umowy”).

5. Zasady świadczenia Usługi

· Dostęp i korzystanie z Usługi możliwe jest na urządzeniach z aktualnym systemem operacyjnym (np. Windows, macOS, Android, iOS) i aktualną przeglądarką internetową.

· Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z Serwisem to urządzenie posiadające dostęp do internetu oraz do dowolnej graficznej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i ustawieniami Plików cookies.

· Administracja Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za utrudnienia w korzystaniu z Usługi wynikające z niespełnienia wymagań technicznych, w tym z błędnej konfiguracji oprogramowania lub sprzętu Użytkownika, bądź wynikające z problemów ze sprzętem lub łączem internetowym Użytkownika.

· Administracja serwisu nie gwarantuje prawidłowego działania systemu teleinformatycznego na urządzeniach przenośnych.

· Administracja Serwisu dokłada starań do prawidłowego działania Serwisu.

· Informacje o wszystkich przerwach technicznych, błędach technicznych i awariach oraz ewentualnymi, związanymi z nimi, konsekwencjami dla Użytkowników będą umieszczane na stronie Serwisu.

· Użytkownik powinien korzystać z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem. Wszelkie działania Użytkownika mające wpływ na pogorszenie działania Serwisu, nieautoryzowany dostęp do niego, generowanie nadmiernego i bezpodstawnego ruchu lub przyrost danych, co może doprowadzić do chwilowych przerw w dostępie do Serwisu są zabronione.

· Użytkownik oświadcza, że w szczególności nie będzie wykorzystywać Serwisu do umieszczanie treści, które:

– naruszają prawo o własności intelektualnej lub inne prawa przedmiotów (w tym Administracji Serwisu)

– naruszają przepisy lub regulacje powszechnie obowiązujące,

– są szkodliwe, nielegalne, nieprawdziwe, oraz nieprzyzwoite,

– zagrażają bezpieczeństwu konta Użytkownika,

– naruszają bezpieczeństwo sieci komputerowe,

– zakłócają prawidłowe działanie Serwisu.

· Naruszenie któregokolwiek z postanowień stanowi podstawę do odebrania Użytkownikowi prawa do korzystania z Serwisu lub dostępu do niego.

· W przypadku szczególnych, mających wpływ na bezpieczeństwo lub stabilność systemu teleinformatycznego, Administracja Serwisu ma prawo do czasowego zaprzestania bądź ograniczenia świadczenia usług elektronicznych, bez wcześniejszego powiadomienia o tym Użytkowników. W szczególności Administracja serwisu jest uprawniona do przeprowadzenia prac konserwacyjnych mających na celu przywrócenie bezpieczeństwa i stabilność systemu teleinformatycznego. Użytkownikowi nie przysługują żadne roszczenia w związku z przerwą lub zaprzestaniem świadczenia usług teleinformatycznych przez Administrację Serwisu.

· Administracja Serwisu ma również prawo zaprzestać świadczenia usług teleinformatycznych w każdym czasie, jeżeli takie uzasadnione żądanie zostanie zgłoszone wobec niego przez dostawcę Internetu lub inny uprawniony podmiot z zastrzeżeniem odpowiednich przepisów prawa oraz niniejszego Regulaminu. Administracja serwisu nie odpowiada za szkody spowodowane wadliwym działaniem systemu transmisji, w tym awariami sprzętu, opóźnieniami i zakłóceniami przesyłu informacji.

· Materiały wideo dostępne w ramach Produktów posiadają polską wersję językową.

· Jakość odtwarzanych materiałów wideo może zależeć od parametrów technicznych połączenia internetowego oraz parametrów technicznych urządzenia, na którym odtwarzane są materiały wideo.

· Prawami autorskimi do treści i materiałów zawartych w Serwisie w zakresie funkcjonowania niniejszego Serwisu dysponuje firma LUKASU Łukasz Szkoła, NIP 5751902013, bądź inny podmiot, od którego firma uzyskała odpowiednią licencję.

· Administracja Serwisu informuje, iż podczas korzystania z Serwisu w komputerze Użytkownika zapisywane są krótkie informacje tekstowe zwane „cookies” (dalej pliki „cookies) lub stosowane są inne technologie (np. local storage) Instalacja niezbędnych plików „cookies” jest konieczna do prawidłowego świadczenia Usług Serwisu. W plikach „cookies” znajdują się informacje niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Serwisów, w szczególności tych wymagających autoryzacji.

· Oprócz niezbędnych plików cookies Serwis może korzystać z plików cookies i podobnych technologii analitycznych i marketingowych (m.in. Piksel Facebooka wraz z API konwersji, Google Analytics, Google Ads, Hotjar). Korzysta z nich wyłącznie za zgodą Użytkownika. Mogą one prowadzić do przetwarzania danych osobowych, o czym szczegółowo informuje Polityka Prywatności.

· Szczegółowe informacje na temat polityki prywatności, w szczególności używania cookies lub innych technologii zawierają odrębne regulaminy dotyczące poszczególnych usług oraz dokument Polityka Ochrony Prywatności dostępne pod tym linkiem: https://bonsainiwaki.com/polityka-prywatnosci/

6. Reklamacje

· Każdemu Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w sprawach związanych z funkcjonowaniem Usługi

· Reklamacje dotyczące transakcji płatniczych dotyczących Dostępu do Usług, o których mowa w niniejszym Regulaminie, jak również reklamacje dotyczące realizacji Usługi należy zgłaszać na adres lukasz@bonsainiwaki.com

· Reklamacje użytkowników rozpatrywane będą przez Administrację Serwisu na bieżąco, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacji.

· Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana Użytkownikowi na kontakt podanych przez Użytkownika podczas składania reklamacji.

· Administracja Serwisu odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu cyfrowego z umową oraz za wady książki na zasadach określonych w przepisach prawa, w tym w ustawie o prawach konsumenta. Produkt cyfrowy jest zgodny z umową, jeżeli odpowiada opisowi na stronie Serwisu i nadaje się do celów, do których zazwyczaj korzysta się z takich Produktów. W opisie Produktu podane są wymagania techniczne, ewentualne zabezpieczenia oraz informacja, czy Administracja Serwisu zapewnia jego aktualizację.

· Konsument powinien w rozsądnym zakresie i w sposób możliwie najmniej uciążliwy współpracować z Administracją Serwisu, aby ustalić, czy problem z Produktem cyfrowym nie wynika z jego sprzętu, oprogramowania lub połączenia internetowego.

· Reklamacje można składać na adres lukasz@bonsainiwaki.com lub pisemnie na adres: LUKASU Łukasz Szkoła, ul. Tarnogórska 36, 42-289 Woźniki. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika i Zamówienia, opis problemu oraz żądanie Użytkownika.

7. Zmiany regulaminu

· Z zastrzeżeniem zdania następnego Administracja serwisu zastrzega sobie, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy, prawo do dokonywania zmian i modyfikacji niniejszego Regulaminu z istotnych przyczyn związanych z technicznym bądź merytorycznym aspektem funkcjonowania Serwisu, w tym szczególności w przypadku zmian obowiązujących przepisach prawa. Do zakupionych Produktów lub Dostępu do usługi stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w momencie złożenia żądania zakupu Dostępu do usługi lub Produktu. Zmiany Regulaminu będą komunikowane Użytkownikom na stronie Serwisu oraz podczas logowania Użytkownika do Serwisu.

· Zmiany Regulaminu obowiązują od chwili ich zamieszczenia na stronie internetowej Serwisu, o ile nie wskazano późniejszej daty, i nie dotyczą Zamówień złożonych wcześniej.

· Po ukazaniu się na stronie głównej Serwisu lub w innych miejscach do tego przeznaczonych w Serwisie informacji o zmianach w Regulaminie Użytkownik powinien zapoznać się z nowym brzmieniem. Zmieniony Regulamin dotyczy Użytkownika, który po jego ogłoszeniu składa nowe Zamówienie. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może zrezygnować z korzystania z Serwisu.

8. Zastrzeżenia Prawne

· Treści Kursów, Produktów i Usług mają charakter edukacyjny. Użytkownik stosuje je na własną odpowiedzialność, a efekty jego działań zależą m.in. od jego umiejętności, pracy i warunków, w których działa. Administracja Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za skutki działań podjętych przez Użytkownika na podstawie informacji zawartych w Usługach i Produktach Serwisu w zakresie, w jakim przepisy prawa pozwalają taką odpowiedzialność wyłączyć. Nie dotyczy to odpowiedzialności, której nie można wyłączyć ani ograniczyć wobec Konsumenta.

· Usługi Serwisu i Produkty mają na celu dostarczenie ogólnych informacji i usług. Konkretne porady powinny być dostosowane do indywidualnych okoliczności. Z tego powodu Użytkownikowi zaleca się konsultacja ze swoim doradcą.

· Administracja Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za treści stron internetowych, do których hiperłącza zostaną zamieszczone w ramach Usługi Serwisów lub Produktów. Administracja serwisu zastrzega, iż nie ma wpływu na zawarte na tych stronach treści, ani tych treści nie weryfikuje.

9. Majątkowe Prawa Autorskie

· Dostarczane Użytkownikom Usługi serwisu i Produkty przechodzą na ich własność z chwilą przekazania z zastrzeżeniem ust. 2 niniejszego paragrafu

· Przeniesienie własności egzemplarza utworu, produktu, usługi nie powoduje przejścia autorskich praw majątkowych i niemajątkowych do Usług i Produktów w Serwisie.

· Treść Usług serwisu, Produktów, Kursów, jest chroniona prawami autorskimi i należy do Administracji Serwisu (ustawa z dnia 4 lutego 1994r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U z 2018r. poz. 1191 ze zm.), a ich reprodukowanie, przenoszenie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, tłumaczenie na języki obce lub jakakolwiek dystrybucja jest zabroniona. Zakazane są wszelkie działania naruszające prawa autorskie do treści zawartych w Serwisie.

· Informacje podane na stronach Serwisu poza użytkiem prywatnym Użytkownika lub innym, zaznaczonymi w tej informacji celami, nie mogą być reprodukowane, przenoszone, rozprowadzane, modyfikowane lub tłumaczone na języki obce bez uprzedniej, pisemnej zgody Administracji serwisu.

· Administracja serwisu zastrzega sobie możliwość rozwiązania Umowy z Użytkownikiem, który narusza prawa autorskie.

10. Postanowienia końcowe

· Prawem właściwym do stosunków prawnych wynikających z korzystania przez Użytkowników z Usług w Serwisie jest prawo polskie.

· Użytkownik będący Konsumentem może po zakończeniu postępowania reklamacyjnego opisanego w § 6 skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

a) złożyć wniosek o rozstrzygnięcie sporu do podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (lista takich podmiotów jest prowadzona przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów i dostępna na stronie uokik.gov.pl);

b) zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;

c) uzyskać bezpłatną pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckiej, np. Federacji Konsumentów.

· Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne.

· Spory pomiędzy Administracją Serwisu a Użytkownikiem rozstrzygają sądy powszechne właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: LUKASU Łukasz Szkoła, ul. Tarnogórska 36, 42-289 Woźniki, lukasz@bonsainiwaki.com

Ja niżej podpisany/a informuję o moim odstąpieniu od umowy [sprzedaży książki / dostarczania kursu online] zawartej dnia ______ (numer zamówienia: ______).

Imię i nazwisko: ______

Adres: ______

Adres e-mail podany podczas rejestracji: ______

Data: ______

Podpis (tylko wersja papierowa): ______

Regulamin sporządzono 21.01.2021. Ostatnia zmiana: 26.10.2026.